Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI
Via Camillo Benso Cavour n.89  48121 RAVENNA (RA), Italia
PIVA: 02614180392
L’acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.
 
Premessa
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto di vendita stipulato tra La Femme e i propri Utenti.
Effettuando ordini sul sito lafemmeravenna.it l’Utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
 
Informazioni su La Femme
La Femme è una boutique di calzature e accessori donna . Tramite il sito ufficiale lafemmeravenna.it, l’Utente può ricercare informazioni sul brand ed acquistare prodotti online.
 
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a La Femme devono essere inviate utilizzando la e-mail: lafemme.calzature@libero.it
Definizioni
Servizio: il servizio offerto da La Femme come descritto da questi Termini ed all'interno di La Femme
Utente: la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Termini e Condizioni (o Termini): le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e il Titolare.
Ricevuta di Elaborazione d’Ordine: indica la mail che il Titolare invia al momento della ricezione dell'ordine.
Conferma d’Ordine: indica la mail che il Titolare invia al momento in cui i prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.
 
1. REQUISITI DI ACCESSO
1.1 Registrazione
Per poter utilizzare al meglio il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono completare l’ordine con i propri dati personali, oltre a quelli di spedizione e fatturazione, fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy oltre che, come da premessa, le presenti condizioni generali.
La registrazione è completamente gratuita.
Le credenziali di accesso devono essere utilizzate dal solo Utente che ha l'onere di custodirle e mantenerle riservate.
In caso di sospetto uso indebito delle stesse, l’Utente ha l’onere di avvisare senza indugio il Titolare.
Le credenziali potranno essere modificate in qualsiasi momento dall’Utente, tramite l’accesso al proprio account.
 
1.2 Eliminazione e chiusura degli account dell'Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne l'eliminazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di lafemmeravenna.it o contattando direttamente il Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
 
1.3 Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare La Femme solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 18 anni possono usare lafemmeravenna.it.
 
2. CONTENUTI FORNITI DALL’UTENTE E DA TERZI
Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su La Femme, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità.
Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di La Femme, con modalità contrarie alla legge.
Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
 
2.1 Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento di La Femme.
  
3. ACQUISTO E CONSEGNA
3.1 Procedura d'acquisto
A seguito della selezione del prodotto, l’Utente, previa verifica ed eventuale modifica delle informazioni contenute nel riepilogo d’ordine, completa l’acquisto.
L’ordine sarà processato solo al momento della conferma dello stesso da parte dell’Utente ed al contestuale pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine, a seconda della modalità prescelta.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine, da parte del Titolare, all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente.
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
Il Titolare si riserva, dunque, la possibilità di non confermare un ordine comunicando all'Utente entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati.
In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
 
3.2 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti esposti può essere soggetta a modifica senza preavviso; la presenza sul sito del prodotto selezionato non costituisce garanzia della effettiva disponibilità in magazzino.
 
3.3 Descrizione dei prodotti
Le descrizioni, le immagini e i colori potrebbero differire da quelli reali, in quanto meramente indicative e non costituenti alcuna garanzia della qualità dei prodotti.
 
3.4 Modalità di consegna
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti ma non il costo di spedizione.
Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a lui non imputabili.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
 
3.5 Metodi di pagamento
Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato:
(1) con carta di credito appartenente al circuito Visa / MasterCard 
(2) bonifico bancario, sistema di pagamento non on-line, con questo metodo verrà visualizzata la pagina che mostra i dati necessari per effettuare il pagamento. Non essendo un metodo di pagamento immediato, il venditore dovrà attendere fino all’effettivo accredito dell’importo sul conto di La Femme prima che quest’ultima dia inizio alla procedura di spedizione: La Femme via Maggiore 8 48121 Ravenna- Banca: UNICREDIT - Iban: La Femme - Causale: Inserire il numero ordine.
Le informazioni finanziarie (ad esempio non esaustivo: il numero carta di credito/debito o data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche e/o istituti che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, nella propria forma completa, non saranno mai nella disponibilità di La Femme, in quanto soggetto estraneo alla procedura di pagamento e ai canali utilizzati per il medesimo.
Saranno utilizzate da La Femme le uniche informazioni necessarie, non di carattere finanziario, per completare le procedure relative all’Ordine di acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi mediante il Sito.
Prima di completare l’ordine sarà facoltà dell’Utente richiedere l’emissione di uno scontrino fiscale come indicato durante la procedura di acquisto. Si informa che non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura una volta completata la procedura ed inviato il relativo Ordine di Acquisto.
 
4. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
4.1 Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi sul sito La Femme, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal momento della ricezione dei beni.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a CARICO DELL’ACQUIRENTE
Per esercitare tale diritto, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite dichiarazione esplicita inviata alla e-mail LAFEMME.CALZATURE@LIBERO.IT oppure puo’ telefonare allo 0544/201066 indicando la volonta’ di recedere ed il modello acquistato
Esercitando il diritto di recesso si potra’ scegliere tra una delle seguenti possibilità:
sostituzione merce
Buono spesa da utilizzare entro 90 giorni dell’importo della cifra spesa (senza i costi di spedizione)
Riaccredito del denaro esclusivamente con metodi tracciabili (rimborso equivalente al prezzo del prodotto)

4.2 Effetti del recesso
L’Utente ha l’onere di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare, senza indebiti ritardi, e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento della ricezione dei beni da parte del Titolare; tali beni dovranno essere integri, privi di qualsivoglia danno, nella propria confezione originale.
I rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario (occorre nella mail inserire il proprio IBAN ) I tempi di rimborso possono variare da 1 settimana fino a 20 giorni lavorativi facendo fede alla data di ricezione del pacco presso il nostro ufficio di pertinenza in quanto è necessaria una procedura di controllo del reso e di avviamento di procedura interna di storno e rimborso
 
4.3 Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti beni: confezionati su misura o chiaramente personalizzati; che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente; che sono sigillati e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici; che sono connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
L’Utente è responsabile e, dunque, non avrà diritto al rimborso, qualora il prodotto ordinato subisca una diminuzione del suo valore eccedente la normale usura necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
 
5. GARANZIE
L’Utente consumatore ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati.
La garanzia ha una durata di 30 giorni a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato al Titolare.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve inviare una e-mail al Titolare all’indirizzo lafemme.calzature@libero.it indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico).
Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati dal Titolare prima di dare risposta all’Utente.
Qualora fossero accertati vizi e difetti di conformità del prodotto - salvo le piccole imperfezioni (di cui al seguente punto 5.1) - l’Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione al Titolare del prodotto difettoso, la sua riparazione o la sostituzione con bene identico e/o equipollente. L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto qualora: la riparazione e la sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose; il Titolare non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo; la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.
Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare all’indirizzo lafemme.calzature@libero.it
5.1 Piccole imperfezioni
I prodotti La Femme sono realizzati con materie prime di altissima qualità e con procedimenti artigianali e non industriali, per tale motivo piccole imperfezioni non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione, ma alla particolarità e al materiale del prodotto, interamente artigianale, che ne aumenta il valore.
L’acquisto di un prodotto artigianale deve essere un acquisto consapevole. Si tratta di scegliere articoli realizzati per lo più a mano, di optare per il non-industriale e il non-realizzato in serie, di acquistare un prodotto che va a configurarsi come un unicum.
Sono per l’appunto l’unicità, l’originalità e la cura dei dettagli a rendere il prodotto artigianale diverso l’uno dall’altro.
 
5.2 Il Servizio è fornito “così com'è”
Il Servizio è fornito dal Titolare “così com'è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.
 
6. CESSAZIONE DEL SERVIZIO
6.1 Interruzione del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere/rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva.
In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per procedere con la cancellazione dei dati personali riguardanti gli Utenti.
 
7. CONDIZIONI DI UTILIZZO
7.1 Utilizzo non consentito
L’Utente, con la conclusione del Contratto di Vendita, si obbliga a utilizzare il Servizio La Femme secondo quanto stabilito dai presenti Termini.
L’Utente non potrà:
- riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di La Femme e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita;
- effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su La Femme o su qualunque porzione di essa;
- aggirare i sistemi informatici usati da La Femme o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
- copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da La Femme;
- utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di La Femme o dei suoi contenuti;
- affittare, licenziare o sublicenziare La Femme;
- diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
- diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
- utilizzare La Femme in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.
 
8. RISCHI E RESPONSABILITÀ
8.1 Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovesse sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
 
8.2 Responsabilità
8.2.1 La Femme non sarà in alcun modo responsabile per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
 
8.2.2 La Femme non è responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni o perdite subiti e a sopportare, comunque, i costi a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
 
8.2.3 La Femme non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. L’azienda, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario o del gateway di pagamento prescelto dal cliente tramite connessione protetta.
 
8.3 Limitazioni di responsabilità degli Utenti
Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti degli Utenti o di terzi, esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di La Femme
 
8.4 Sicurezza e uso corretto del prodotto
I prodotti La Femme non sono stati progettati e prodotti per l’utilizzo in acqua.
Eventuali vizi e difetti, sorti successivamente all’acquisto e causati da un uso inadeguato per le caratteristiche intrinseche dei prodotti, non sono da ritenersi coperti da alcuna garanzia del Titolare.
I prodotti La Femme non sono giocattoli, né pensati per l’utilizzo da parte di bambini; è  vivamente sconsigliato l’uso senza la supervisione di un adulto.
Il Titolare non è responsabile per i danni diretti o indiretti a persone/cose/terzi, di qualunque natura, causati da un uso improprio e non conforme alla natura dei prodotti, nonché da un’errata conservazione e manutenzione del prodotto.